为深化党建引领作用，提升社区精细化服务水平，创新基层治理体系，加强基层治理能力，弘扬志愿服务精神，近日，广州市南沙区南沙街上湾社区党委联合上湾社区居委会、南沙街社工站以及社会组织，成立了上湾社区“郑阿姨工作室”，并举行了揭牌仪式。上湾社区党委书记、南沙街社工站主任、郑东娜及社区全体工作人员参加仪式。

南沙区南沙街上湾社区“郑阿姨工作室”揭牌仪式

党建引领自治 搭建“工作室”硬平台

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。社区社会组织作为扎根在社区、贴近于群众的最基层的社会组织，对于创新基层治理体系和加强基层治理能力有着不可替代的重要作用。培育社区自组织，助力社区治理，有利于建设“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体，健全共建共治共享的社会治理制度。上湾社区利用“工作室”平台建设，逐步形成多方参与、多元融合、共同发展的新途径，从而不断激活基层治理的新动能。

自退休后来到南沙居住生活的郑东娜，现担任“郑阿姨工作室”负责人、“幸福舞蹈协会”会长、“上湾社区海力文明督导志愿服务队”队长。她和蔼可亲、人美心善，时刻将雷锋精神铭记在心。正是这种精神品质，使郑阿姨心有大爱，乐于助人，被居民们亲切地称为社区“贴心人”。

党建引领居民自治，激发居民参与意识。2017年，郑阿姨日常在小区内散步时留意到社区的环境卫生问题较为严峻，部分业主乱占公共绿地种菜、随意丢置垃圾。为了维护小区形象及打造一个干净整洁的生活环境，在社区党委的引导及帮助下，郑阿姨发动几名平时一起跳舞的阿姨们，建立了上湾社区海力文明督导志愿服务队，由她担任队长。热心负责的郑阿姨带领队员每月至少一次自主为社区开展环境文明卫生督导及消防巡查工作，牵头开讲有关环保的各类课堂，早在2019年她便自发开展有关垃圾分类知识的宣传，提高居民保护环境的意识。“郑阿姨工作室”的成立，对筑牢服务队基础、推动服务水平进步、营造和谐美好社区具有积极意义。

郑阿姨及志愿队成员向社区居民宣传垃圾分类知识

热爱生活，乐在其中。2017年，热爱生活的郑阿姨因常与同社区的阿姨们一起跳舞，便自发创建了幸福舞蹈协会。“跳舞不仅能锻炼身体，还能多与伙伴们沟通交流，丰富生活，这多好呀！”郑阿姨说。几年来，郑阿姨多次带领幸福舞蹈协会积极参加市级演出、区级演出、公益活动演出、社区举办的文艺演出活动，表演形式丰富多彩，其中，协会《丰收乐》作品获得了2018年南沙区老龄委中老年人风采展示三等奖，原创节目《将帅图》作品荣获“2021我最OK”广东全民才艺大比拼（广州赛区）十佳节目称号，原创节目《国宝》获得2021年南沙区文化大比拼前20名。郑阿姨和舞蹈协会的阿姨们在社区内营造了积极向上、自信且有活力的氛围，吸引了越来越多的中老年人加入全民健身、健康生活的浪潮中。

幸福舞蹈协会的舞蹈作品及所获荣誉

多角度赋能 发挥“工作室”大作用

多措并举 促社区和谐

“郑阿姨工作室”由郑东娜负责，目前工作室共有15名成员，以服务社区居民、促进社区精神文明建设为主要目标，通过为困境儿童、老年人、残疾人、特殊困难人群等服务对象，提供心理辅导、矫治帮教、社会救助、权益维护等补救性服务，以及社会援助、情绪支持、资源链接、能力提升、压力释放等援助性、支持性服务，从而帮助困境群体走出阴霾；并针对社区发展中存在的公共服务需求和问题，协助南沙街社工开展国家法律政策宣传、倡导社区环境保护、小区楼道安全检查、调节社区居民矛盾、协助社区开展社区营造、组织群众大舞台等公益服务活动。

“郑阿姨工作室”的建立，既能有效发挥郑阿姨在居民群众中的影响力，为社区居民提供多项服务，还能进一步鼓励引导社区居民参与社区治理，促进社区精神文明建设，助力和谐稳定发展。

让“爱”双向“循环”

志愿服务不仅需要志愿者们“用爱发电”，还需要基层组织主动创新制度建设，以新制度、新规则鼓励更多社区居民参与志愿服务，为“献爱心”保驾护航。

为进一步完善社区志愿者服务工作制度，健全志愿服务体系，推动社区志愿活动常态化、长效化，加强社区居民对志愿者服务工作的积极性，提高社区治理水平和服务质量，鼓励和奖励积极参与志愿服务的志愿者，上湾社区结合“上善若水，湾区铸爱”的社区党建引领品牌，经多方调研后，制订了《上湾社区志愿服务积分管理办法及兑换规则》，并在“郑阿姨工作室”内设立了志愿者“积分兑换超市”。

“郑阿姨工作室”内的“积分兑换超市”

通过积分兑换物品的方式，志愿者们可以凭借积分在“积分兑换超市”兑换小奖品，并依托郑阿姨在居民群众中的影响力大力宣传。既鼓励了更多居民们投身志愿服务，奉献爱心的同时创新了基层治理方式，又以积分兑换奖励的形式关心关怀志愿者，实现了“爱的双向循环”。

“小”服务产出“大”实效

在郑阿姨的带领下，海力文明督导志愿服务队在社区开展了2次大型的环境卫生整治行动，共纠正小区业主占用绿化用地种菜、随处晾晒衣物等不文明行为26宗。海力文明督导志愿服务队的宣传倡导行为得到了居民的认可，越来越多居民自主加入队伍中，使队伍从创建初期的5人扩展到目前的22人。

志愿服务队还为遇到生活困难、身患重大疾病、因家庭关系破裂等各种原因而导致情绪失落的居民提供心理疏导及情绪支持服务。如志愿服务队伍了解到某居民的丈夫去世而遭受极大打击，经常流泪失眠，胡思乱想，为了开导该名居民，团队成员多次陪伴其聊天，提供情绪支持，引导其慢慢走出丧偶的悲伤情绪。该队伍参与社区公益志愿服务时数累计超4500小时，服务居民累计2600人次。从2019年至今，志愿服务队每年都在社区的社会组织表彰大会上名列前茅，成为社区社会组织的优秀示范队伍。

下一步，“郑阿姨工作室”将深入挖掘能人，通过“传帮带”制度，组织辖区能人到工作室进行培训，严格遵守各项工作纪律规范，努力挖掘和提炼工作室的服务特色和亮点，以高标准打造特色服务平台，形成品牌效应，真正实现服务群众“零距离”，解决服务群众“最后一公里”的问题，为建设和谐美好社区努力奋斗。

郑阿姨信心满满地表示:“工作室成立了，我感到使命重大，责任在肩！今后我们一定始终坚持党建引领，把各项暖心服务送到社区每一位街坊心中，用我们的服务，让街坊们各美其美，美人之美，美美与共！共同打造人民心中的美丽上湾，和谐南沙！”

【来源】上湾社区党委